Chính Sách Bảo Mật 11Bet – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Người Dùng

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược an toàn, minh bạch và phù hợp với từng người dùng, 11Bet thu thập một số loại dữ liệu sau:

• Thông tin đăng ký tài khoản: họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ nhà ở và thông tin giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD hoặc hộ chiếu) được cung cấp trong quá trình xác minh danh tính (KYC).
• Thông tin tài chính: phương thức nạp/rút tiền (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking, thẻ cào điện thoại), lịch sử giao dịch và số dư tài khoản. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ của bạn.
• Dữ liệu hoạt động: lịch sử đặt cược, các trò chơi đã tham gia, thời gian truy cập, thiết bị sử dụng và địa chỉ IP.
• Dữ liệu kỹ thuật: loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, cookies và các số nhận dạng thiết bị duy nhất.
• Thông tin liên lạc: nội dung chat hỗ trợ, email và phản hồi bạn gửi cho đội ngũ chăm sóc khách hàng.

2. Mục đích sử dụng thông tin

11Bet sử dụng dữ liệu thu thập được chỉ cho các mục đích hợp pháp, cụ thể:

3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

11Bet không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ bình thường, chúng tôi cóthể chia sẻ một số dữ liệu hạn chế với các đối tác sau:

• Đơn vị xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để hoàn tất nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: các đối tác game nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi đúng cách.
• Cơ quan quản lý và pháp luật: khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: các đơn vị hỗ trợ vận hành hệ thống (hosting, phân tích dữ liệu, bảo mật) đều ký thỏa thuận bảo mật và chỉ được xử lý dữ liệu theo chỉ thị của 11Bet.

Mọi đối tác thứ ba đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã được 11Bet ủy quyền.

4. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

Bảo vệ dữ liệu không chỉ là cam kết — đó là ưu tiên kỹ thuật hàng đầu của 11Bet. Hệ thống của chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 11Bet.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (AES-256) đối với thông tin nhạy cảm như mật khẩu và số giấy tờ tùy thân.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn cho tài khoản người dùng nhằm tăng cường bảo mật đăng nhập.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và tường lửa ứng dụng web (WAF) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi bên thứ ba độc lập (penetration testing) ít nhất mỗi 6 tháng một lần.
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của mình.

5. Chính sách Cookies

11Bet sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookies chúng tôi dùng:

• Cookies thiết yếu: cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo website hoạt động đúng. Không thể tắt loại này.
• Cookies phân tích: giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với website để cải thiện giao diện và tính năng.
• Cookies tùy chỉnh: ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ, tỷ lệ cược ưa thích và cài đặt hiển thị.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng tắt cookies có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của website 11Bet.

6. Thời gian lưu trữ dữ liệu

11Bet chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu pháp lý:

7. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Theo quy định của pháp luật Việt Nam và cam kết riêng của 11Bet, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 11Bet đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc lỗi thời trong tài khoản của bạn.
• Quyền xóa ("quyền được quên"): yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, ngoại trừ các dữ liệu cần giữ theo nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: yêu cầu tạm ngừng việc sử dụng dữ liệu của bạn trong một số trường hợp cụ thể.
• Quyền phản đối: phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu đến địa chỉ email: privacy@11bet-jit.com. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

8. Bảo vệ người chơi trẻ tuổi

Dịch vụ của 11Bet chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu bạn phát hiện tài khoản của trẻ vị thành niên, vui lòng thông báo ngay để chúng tôi có biện pháp xử lý kịp thời, bao gồm khóa tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.

9. Cập nhật chính sách bảo mật

11Bet có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi về pháp lý, kỹ thuật hoặc vận hành. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách bảo mật mới nhất. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại trang này định kỳ để nắm bắt thông tin mới nhất.

10. Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và cách 11Bet xử lý dữ liệu của bạn, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi:

• Email: privacy@11bet-jit.com
• Bộ phận phụ trách: Phòng Bảo vệ Dữ liệu & Tuân thủ – 11Bet
• Thời gian phản hồi: trong vòng 3–5 ngày làm việc đối với câu hỏi thông thường; tối đa 30 ngày đối với yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu.